Business Continuity Support

Die erhöhten Anforderungen, die an unternehmenskritische IT-Systeme gestellt werden, sind für uns das Maß der Dinge. Unsere langjährigen Erfahrungen mit Verfügbarkeitsclustern, virtualisierten IT-Umgebungen und Disaster Recovery Lösungen bringen wir dabei gern in neue Projekte mit ein. Gern unterstützen wir auch Sie im gesamten Projektzyklus. Unser Angebot umfasst u.a.:

IT Verfügbarkeitsanalysen

HA Architekturconsulting

Realisierung

Betrieb

Schulungen

SteelEye Competence and Support Center

Das SteelEye Competence and Support Center Central Region and Eastern Europe ist für den 1st und 2nd Level Support der LifeKeeper Produkte in der Region verantwortlich.

Gern stehen wir Ihnen jedoch auch für Fragen im zum Produkt, Schulungen und für Presales Aktivitäten zur Verfügung.

 Voraussetzung für den Support: gültige Supportlizenz

  • Standardsupport  Montag - Freitag 08:00 Uhr - 18:00 Uhr, (außer an gesetzlichen Feiertagen)
  • Zugriff über:  support(at)steeleye.de oder über +49 (0)1805 - 87 69 20 (14 Cent / Minute)
  • außerhalb der Geschäftszeiten Emergency Support mit 2 h Reaktionszeit
  • Zugriff auf HelpDesk
  • Zugriff auf aktuelle technische Daten und Patches
  • Enthält Maintenance Upgrades
  • Sonderkonditionen für Updates


Betrieben wird das SteelEye Competence and Support Center seit 2004 durch die CC Computersysteme und Kommunikationstechnik GmbH.

The support is available in German and English language. CC Computersysteme und Kommunikationssysteme GmbH is the local SIOS Competence and Support Center and delivers SIOS products in the Central Region and Eastern Europe with local Partners. CC is working together with partners in German speaking countries (Germany, Austria, Switzerland and Liechtenstein) and in Czech Republic, Poland, Slovakia, Hungary, Romania, Bulgaria, Albania, Bosnia & Herzegovina and Croatia.

IT Basis Support

Gern bieten wir Ihnen unsere Unterstützungsleistungen bei der Planung, Umsetzung und dem Betrieb Ihrer IT an. Trotz weiter zurückgehender Anschaffungskosten insbesondere bei der Hardware, werden die Systeme insgesamt immer komplexer. Wir helfen Ihnen, den Überblick zu behalten. Unser Angebot beinhaltet Support für die drei wichtigsten Systemplattformen:

Linux

Windows

Virtualisiert

SAP Basis Support

Wir beraten und unterstützen Sie gern mit Basisdienstleistungen im SAP-Umfeld:

  • SAP Releasewechsel
  • Migrationen
  • Betriebskonzepte