SteelEye Support - Komponenten

Unter der Voraussetzung gültiger Supportlizenzen für die im Einsatz befindlichen LifeKeeper-Komponenten werden folgende Supportbestandteile durch SteelEye sicher gestellt: 

  • Standardsupport  Montag - Freitag 08:00 Uhr - 18:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen, außerhalb der Geschäftszeiten Emergency Support mit 2 h Reaktionszeit
  • Zugriff auf HelpDesk
  • Zugriff auf aktuelle technische Daten und Patches
  • kostenlose Maintenance Upgrades
  • Sonderkonditionen für Major Updates

Um diesen Support zu regional üblichen Geschäftszeiten und in regionalen Sprachen abdecken zu können, hat SteelEye mehrere Competence and Support Center installiert.

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