Business Continuity Support

Die erhöhten Anforderungen, die an unternehmenskritische IT-Systeme gestellt werden, sind für uns das Maß der Dinge. Unsere langjährigen Erfahrungen mit Verfügbarkeitsclustern, virtualisierten IT-Umgebungen und Disaster Recovery Lösungen bringen wir dabei gern in neue Projekte mit ein. Gern unterstützen wir auch Sie im gesamten Projektzyklus. Unser Angebot umfasst u.a.:

IT Verfügbarkeitsanalysen

HA Architekturconsulting

Realisierung

Betrieb

Schulungen

Das SIOS Competence and Support Center Central Region and Eastern Europe leistet für diese Region 1st und 2nd Level Support für alle LifeKeeper Produkte. Hierzu zählen insbesondere die SIOS Protection Suite (SPS) für Linux und Windows, SIOS DataKeeper Cluster/Standard Edition und LifeKeeper Single Server Protection.

Gern stehen wir Ihnen darüber hinaus für alle Fragen zu Produkten, Demolizenzen, Installationssupport, Schulungen sowie für sämtliche Presales Aktivitäten zur Verfügung.

Voraussetzung für den 24x7 Vertragssupport ist eine gültige Supportlizenz!

  • Standardsupport  Montag - Freitag 08:00 Uhr - 18:00 Uhr, (außer an gesetzlichen Feiertagen)
  • Zugriff über:  support@sios-csc.de oder über +49 (0)1805 - 87 69 20 (14 Cent / Minute)
  • außerhalb der Geschäftszeiten Emergency Support mit 2 h Reaktionszeit
  • Zugriff auf HelpDesk
  • Zugriff auf aktuelle technische Daten und Patches
  • Enthält Minor Maintenance Updates (innerhalb einer Version)
  • Sonderkonditionen für Major Upgrades (versionsüberschreitend)

Betrieben wird das SIOS Competence and Support Center seit 2004 durch die CC Computersysteme und Kommunikationstechnik GmbH mit Sitz in Dresden.

Informationen zur SAP-Zertifizierung der Cluster-Schnittstelle NW-HA-CLU 7.30

The support is available in German and English language. CC Computersysteme und Kommunikationstechnik GmbH is the local SIOS Competence and Support Center and delivers SIOS products Central and Eastern Europe along with local Partners. CC is working together with partners in German speaking countries like Germany, Austria, Switzerland and Liechtenstein and in the Czech Republic, Poland, Slovakia, Hungary, Romania, Bulgaria, Albania, Bosnia & Herzegovina and Croatia.

IT Basis Support

Gern bieten wir Ihnen unsere Unterstützungsleistungen bei der Planung, Umsetzung und dem Betrieb Ihrer IT an. Trotz weiter zurückgehender Anschaffungskosten insbesondere bei der Hardware, werden die Systeme insgesamt immer komplexer. Wir helfen Ihnen, den Überblick zu behalten. Unser Angebot beinhaltet Support für die drei wichtigsten Systemplattformen:

Linux

Windows

Virtualisiert

SAP Basis Support

Wir beraten und unterstützen Sie gern mit Basisdienstleistungen im SAP-Umfeld:

  • SAP Releasewechsel
  • Migrationen
  • Betriebskonzepte